FAQ

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Teamspeak Server
Fragen und Antworten zu deinem eigenen TS3 Server
- Unterstützt ihr Teamspeak 5?
  Ja! Alle unsere Teamspeak Server funktionieren auch mit dem TS 5 Client.
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- Why choose Pagian? / What do I get for my money?
  The Teamspeak 3 offer includes:
  
  a permenent current and ad free Teamspeak 3 server
  an intuitive and comprehensive admin panel in the webinterface
  live Support via Teamspeak, e-mail, Skype, ticket system or forum
  a DDoS protection of 300 Gbit / s
  an automated backup system
  benefits for all Pagian projects (owntsdns.de, ts3-webinterface.eu, ...)
  
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- Wie erhalte ich meine Zugangsdaten und Server Admin Rechte?
  Nach der Bestellung bekommst du sofort eine automatische E-Mail. Sie enthält:
  
  Server Adresse (ggf. TSDNS Adresse)
  Server Admin Berechtigungsschlüssel
  Zugang für den Kundenbereich
  
  Im Kundenbereich kannst du anschließend alle hinterlegten Daten verwalten und ändern.
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- Welche Supportwege kann ich nutzen?
  Wir sind für dich da und bieten dir persönlichen Support über
  
  Teamspeak 3 (support.pagian.de)
  
  E-Mail (support@pagian.de)
  
  das Ticketsystem (http://support.pagian.de)
  
  das Forum (http://forum.pagian.de/index.php?board/5-support)
  
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- Wie kann ich Rechte auf meinem Server wiederherstellen?
  Im Kundenbereich kannst du dir unter "Meine Server" einen Berechtigungsschlüssel erstellen. Diesen kannst du unter "Rechte" und "Berechtigungsschlüssel benutzen" einfügen.
  
  Alternativ kannst du deine Rechte immer über den Support (Support Server, E-Mail oder Ticketsystem) wiederherstellen lassen.
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- Wie kann ich die Slots meines Servers nachträglich verändern?
  Du kannst die Slots jederzeit selbstständig für einen bestimmten Zeitraum oder auch dauerhaft im Kundenbereich erhöhen. Dies ist besonders für Events oder Raids auf deinem Server hilfreich. So kannst du beispielsweise einen 5 Slot Server betreiben, der am Wochenende 30 Slots hat.
  
  Das Reduzieren der dauerhaft erhöhten Slots ist nur über den Support möglich.
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- Wann steht das nächste Teamspeak Server Update an?
  Updates werden (je nach Relevanz) immer wenige Tage nach Veröffentlichung und ausführlicher Prüfung durch uns durchgeführt. Um die bestmögliche Uptime bieten zu können, fallen Updates in der Regel auf einen Samstag oder Sonntagmorgen.
  
  Alle Updates werden spätestens 24 Stunden vor Durchführung im Forum "Ankündigungen & Updates" angekündigt. Security-Updates werden sofort durchgeführt.
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- Wird mein Teamspeak 3 Server gelöscht, wenn er ausläuft?
  Nein, du erhälst 7 Tage vor Ablauf deines Servers eine Warnung per E-Mail. Ist dein Server abgelaufen, wird er gestoppt. Anschließend hast du erneut 7 Tage Zeit, deinen Server über den Support zu reaktivieren. Andernfalls wird der Server und dein Kundenkonto gelöscht. Der Teamspeak Server ist auf Anfrage jederzeit wiederherstellbar.
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Account
Alles rund um deinen Account
- Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?
  Deinen Benutzernamen kannst du im Kundenbereich unter "Meine Daten" ändern.
  
  Alternativ kannst du dich an den Support wenden und ihn über uns ändern lassen.
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- Wie kann ich mein Passwort ändern/wiederherstellen?
  Dein Passwort kannst du im Kundenbereich unter "Meine Daten" ändern.
  
  Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dich an den Support wenden und dir ein neues zusenden lassen.
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- Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
  Deine E-Mail Adresse kannst du im Kundenbereich unter "Meine Daten" ändern.
  
  Alternativ kannst du dich an den Support wenden und sie über uns ändern lassen.
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- Welche Daten muss ich preisgeben?
  Du musst lediglich eine E-Mail Adresse hinterlegen, damit wir dich jederzeit als Besitzer des Server identifizieren können. Wendest du dich mit dieser E-Mail Adresse an den Support, bist du automatisch autorisiert, auch deine kundenspezifischen Daten abzufragen bzw. ändern zu lassen.
  
  Achtung! Zugriff auf deine E-Mail Adresse = Zugriff auf deine Produkte (z.B. Teamspeak 3 Server)
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Abrechnung & Bezahlung
Qualität ist das Produkt der Liebe zum Detail.
- Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
  Wir akzeptieren:
  
  PayPal
  Paysafe-Card
  Sofortüberweisung
  Überweisung
  
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- Kann ich die Laufzeit meines Servers pausieren?
  Grundsätzlich kannst du deinen Server jederzeit stoppen und starten. Bitte beachte, dass die Laufzeit deines Servers dadurch nicht beeinträchtigt wird. Es ist also nicht möglich, die Laufzeit zu pausieren.
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Pagian Query Bot & Musikbot
Wir machen deinen Teamspeak Server einzigartig
- Den Pagian Query Bot kannst du auf unserer Hosting Seite mieten. Alle Infos zum Bot findest du in diesem Thema.
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- Wie kann ich den Pagian Query Bot testen?
  Den Pagian Query Bot kannst du 10 Tage lang kostenfrei testen. Du kannst ihn hier beantragen. Alle Infos zum Bot findest du in diesem Thema.
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- Wie verbinde ich den Query Bot mit meinem Server?
  Wie du den Bot auf deinen Server verbindest, erklären wir hier in einer Schritt für Schritt Anleitung.
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- Warum läuft mein Query Bot manchmal nicht?
  Stelle folgendes sicher. Der Bot sollte ...
  
  korrekt zum Server verbunden werden
  
  in die Whitelist eingetragen sein und
  
  über alle nötigen Berechtigungen verfügen
  
  Bei Fragen kannst du dich per E-Mail oder hier im Forum an uns wenden.
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- Wie kann ich einen Musikbot mieten?
  Musikbots kannst du auf Anfrage an support@pagian.de mieten. Bitte nenne in deiner Anfrage die gewünschten Konditionen (Anzahl, Speicher, Laufzeit, ggf. weitere Produkte). Du erhältst anschließend ein Angebot von uns.
  
  Einen Überblick über alle Features und Preise findest du auch hier im Forum.
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Partnerschaft & Sponsoring
Mit uns professionell durchstarten!
- Was ist versteht man unter Partnerschaft/Sponsoring?
  Unter einer Partnerschaft versteht man einen Zusammenschluss von Privatpersonen, Organisationen oder Gemeinschaften, um Ziele und Interessen künftig gemeinsam anzustreben. Partner sind in gewisser Weise abhängig von einander und haben ggf. ein gegenseitiges Mitspracherecht.
  
  Unter "Sponsoring" versteht man die Förderung einer Privatperson, Organisation oder Gemeinschaft durch die Bereitstellung von Geld oder Dienstleistungen. Für den Sponsor steht bei der Kooperation der Werbeeffekt im Vordergrund.
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- Wie kann ich eine Partnerschaft anfragen?
  Bitte wende dich dazu persönlich per E-Mail (support@pagian.de) oder direkt über den TS3 Support Server (support.pagian.de) an uns.
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- Wie kann ich ein Sponsoring-Verhältnis beantragen?
  Ein Sponsoring-Verhältnis kannst du auf der Sponsoring Seite unter https://pagian.de/Sponsoring/ beantragen.
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- Was beinhaltet ein Teamspeak 3 Sponsoring?
  Das Teamspeak 3 Sponsoring Angebot enthält:
  
  einen aktuellen Teamspeak 3 Server mit eingeschränkten Rechten und Werbung
  einen Zugang für den Kundenbereich
  Live Support via Teamspeak, E-Mail, Skype, Ticketsystem oder Forum
  regelmäßige Backups des Servers
  
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- Hat das Sponsoring eine begrenzte Laufzeit?
  Nein, Sponsorings sind nicht zeitlich begrenzt. Wird ein Sponsoring von uns beendet, liegt dem immer ein Verstoß gegen unsere Sponsoring Regeln zugrunde.
  
  Bitte beachte hierbei auch unsere Nutzungsbedingungen: Es besteht zu keinem Zeitpunkt ein Anspruch auf Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung.
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- Wie kann ich die Slots meines Sponsoring Servers verändern?
  Slotanfragen kannst du jederzeit an den Support stellen. Kurzfristige Erhöhungen sind allerdings nur über den TS3 Support Server (support.pagian.de) möglich.
  
  Bitte beachte, dass dich die Veränderung der Slotanzahl eventuell an eine nicht erfüllbare erforderliche Aktivität bindet, welche zum Verlust des Sponsorings-Verhältnisses führen kann.
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Pagian Gaming
Alle Informationen zu deiner Online Gaming Community
- Wie kann ich Pagian Gaming unterstützen?
  Pagian Gaming unterstützt du schon bedeutend, wenn du uns auf Facebook oder Twitter folgst. Vielen Dank dafür!
  
  Um Pagian Gaming betreiben zu können, benötigt es aber auch engagierte Community Mitglieder, die sich einbringen und einzelne Aufgaben übernehmen und uns z.B. bei der Verwaltung des Teamspeak Servers unterstützen.
  
  Infos zur Bewerbung findest du hier im Forum.
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- Wie kann ich mein Level auf dem Teamspeak Server wiederherstellen?
  Bitte wende dich direkt auf dem Server an ein Teammitglied. Deine Anfrage wird dort aufgenommen und schnellstmöglich bearbeitet.
  
  Alternativ kannst du immer ein öffentliches Support Thema erstellen und dort dein Problem schildern. Falls du noch nicht registriert bist, kannst du dich hier registrieren.
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- Warum wurde ich auf einem Pagian Gaming Server gesperrt?
  Einer Sperrung liegt immer ein Verstoß gegen die auf dem Server geltenden Regeln zugrunde. Bei Fragen oder Anfragen dazu kannst du dich unter gaming@pagian.de an uns wenden.
  
  Bei administrativen Fragen wende dich bitte über marc@pagian.de an den zuständigen Mitarbeiter.
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Forum
Die am häufigsten gestellten Fragen rumd ums Forum
- Was ist ein verifizierter Benutzer?
  Ein verifizierter Benutzer repräsentiert eine Person oder Marke, die durch uns authentifiziert und bestätigt wurde.
  
  Der Account trägt den Namen der Person oder der Marke dahinter. Eine Verifizierung ist nur über uns möglich.
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- Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?
  Sende uns eine Nachricht mit dem gewünschten neuen Namen. Dein Benutzername wird dann schnellstmöglich geändert, der alte Name aber noch einige Zeit angezeigt.
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- Warum wurde mein Account gesperrt?
  Einer Sperrung liegt immer ein Verstoß gegen die Nutzungsbestimmungen zugrunde. Bei weiteren Fragen kannst du dich unter support@pagian.de an den Support wenden.
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- Wie kann ich meinen Account löschen?
  Sende uns eine E-Mail mit deinem Anliegen. Bitte achte bei einer E-Mail Nachricht darauf, dass du uns mit der im Forum verwendeten E-Mail Adresse schreibst. Dein Benutzerkonto wird dann schnellstmöglich gelöscht. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
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Sonstiges

Social Media, Musikbots, Gameserver und mehr

Was ist pgn.click?
pgn.click ist ein Dienst von Pagian zur Kürzung von Links. Alle gekürzten Links leiten auf unsere Webseiten, unsere Social Media Seiten, die unserer Partner oder seriöser Online Dienste weiter.
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Auf welchen Social Media Plattformen ist Pagian vertreten?

Welche E-Mail-Adresse passt zu meiner Anfrage?

Bietet Pagian auch Gameserver an?
Nein, aktuell nicht. Ausschließlich unsere Partner profitieren von der Nutzung unserer Serverleistung.
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Jobs bei Pagian?
Wir akzeptieren aktuell keine Bewerbungen.

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Wo kann ich Fehler melden?
Wir geben unser Bestes, unsere Web- und Projektseiten, das Forum und die Social Media Seiten frei von Fehlern jeglicher Art zu halten. Solltest du trotzdem etwas gefunden haben, kannst du uns dies gerne unter support@pagian.de melden.

Danke für deine Mithilfe!
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