Angepinnt Pagian Query Bot - Support Funktion

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  • Pagian Query Bot - Support Funktion

    Im Folgenden stellen wir dir die Support Funktion unseres Query Bots genauer vor. Sie ist Teil des Pagian Query Bots. Den Bot kannst du auf unserer Hosting Seite mieten oder für 10 Tage kostenfrei testen.

    Was macht die Support Funktion?
    Die Support Funktion überwacht ausgewählte Channel und versendet eine Benachrichtigung, sobald sie betreten werden. Die Funktion ist besonders für große oder öffentliche Server essenziell, um schnell und intelligent Support zu leisten.
    Konfiguration
    Support Channels
    In diesem Feld wird festgelegt, welcher Channel überwacht werden soll. Betritt ein Benutzer den Channel, wird die Funktion ausgelöst und eine Nachricht versendet. Es können auch mehrere Channel ausgewählt und überwacht werden.
    Supporter Servergruppen
    Hier kann eine Server Gruppe ausgewählt werden, in der sich die Supportleistenden (Supporter) befinden. Alle Mitglieder dieser Gruppen erhalten eine Nachricht, wenn der Channel betreten wird. Auch hier können mehrere festgelegt werden.
    Supporter Clients
    Wenn weitere Benutzer die Nachricht für Supporter erhalten sollen, wird hier deren eindeutige ID eingetragen.
    Nachricht an Supporter
    Die hier eingegebene Nachricht wird an die Supporter gesendet. Es kann zwischen einer Privatnachricht oder Anstupsen gewählt werden.
    Nachricht an zu helfenden Client
    Die hier eingegebene Nachricht wird an den Supportempfangenden (zu helfenden Client) gesendet. Auch diese kann via Privatnachricht oder Anstupsen versendet werden.
    Nachricht kein Supporter online
    Diese Nachricht wird statt der obigen an den zu helfenden Client versendet, wenn kein Supporter online ist. Wieder kann zwischen Privatnachricht oder Anstupsen gewählt werden.
    Platzhalter
    Platzhalter für den zu helfenden Client
    [[supportersOnline]]Anzahl der Support die gerade online sind
    [[supportersList]]Liste der verfügbaren Supporter (verlinkt, mit einem Komma getrennt)
    Platzhalter für den zu helfenden Client
    [[needSupportClientNickname]]Name des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientCldbid]]Datenbank ID des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientClid]]ID des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientClientIP]]IP Adresse des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientClientCountry]]Land des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientCid]]Channel ID des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientUID]]CUID des Clients welcher Hilfe benötigt
    [[needSupportClientLinked]]Verlinkter Client welcher Hilfe benötigt
    Hinweise
    - Die Support Funktion unterstützt auch alle üblichen Platzhalter.
    - Die Funktion kann nicht von Benutzern ausgelöst werden, die als Supporter eingetragen sind.
    - Außerdem können auch mehrere Support Furnktionen und damit andere und individuellere Support Nachrichten versendet werden.
    - Das Wichtigste an der Funktion sind die versendeten Nachrichten. Stelle also sicher, dass der Bot über ausreichende Berechtigungen verfügt, möglichst allen Benutzern Privatnachrichten oder Anstupser senden zu dürfen.
    - Die Funktion ist gut mit der Action Funktion kombinierbar. In der Support Nachricht kannst du beispielsweise auch Befehle versenden und den Benutzer bitten, das Thema der Frage mitzuteilen, damit sich der zuständige Supporter um die Anfrage kümmern kann. Wie dies funktioniert, haben wir in diesem Thema unter "Erweiterter Support" genauer beschrieben.